Интро

Круто быть сильным аналитиком, вне зависимости от того, работаете вы в найме или развиваете собственную компанию. С помощью аналитики люди находят скрытые закономерности, лучше понимают, как устроен мир, аудитории и рынки. Аналитика помогает создавать классные, удобные, востребованные продукты и услуги.

Это курс про управленческие практики и аналитические методы, необходимые для создания великолепных товаров и услуг. Если точнее, он посвящен маркетинговой и продуктовой аналитике с фокусом на custdev методы. Его цель — изложить систему подхода к решению аналитических и бизнес задач.

Пособие подойдет предпринимателям, обучающимся и практикующим руководителям и маркетологам, потому что не содержит избытка технических деталей, зато включает широкий перечень подходов и методологий. Продукт-оунерам и продукт-менеджерам, чтобы пополнить копилку методов исследования потребителей. Аналитикам, чтобы уточнить и систематизировать знания.

Многие студенты и начинающие специалисты верят, что их ценность на рынке труда зависит от набора программ, которыми они овладели. На уровне технического линейного персонала это так и работает. Но на лидирующих позициях не так важно, насколько технично ты владеешь лопатами, если не знаешь, куда копать, чтобы отыскать золотишко. Поэтому этот курс сосредоточен именно на управленческих практиках, фреймворках и методологиях.

В этом курсе нет того, что легко найти на ютубе: задач на программирование и SQL. Гайдов куда водить мышкой, чтобы овладеть Google Analytics или Amplitude. Курс не претендует на академическую строгость, в приоритете доступность, понятность изложения и польза для бизнеса.

Часть материалов представлена бесплатно. Вторая часть, все практические задания и шаблоны доступны в полной версии за 1 900 руб. Возможно, это будет ваша лучшая инвестиция, принимая во внимание соотношение затрат и потенциал прибыли от использования аналитических инструментов.

Тезисно алгоритм создания идеальных продуктов можно представить следующим образом:

1. Исследование аудитории и создание пилотной версии
При помощи глубинных интервью, фокус-групп и количественных исследований понимаем, какую «работу» должен выполнять идеальный продукт для своей аудитории. Выпускаем пилотную версию.

2. Непрерывные улучшения на основе данных
- Строим матрицу «важности х удовлетворенности атрибутами»;
- Продолжаем «касдевить» аудитории, чтобы создавать продукт, который нужен рынку;
- От релиза к релизу улучшаем продукт и следим, как это отражается на метриках когорт;
- Проводим АБ-тесты, чтобы выбирать лучшие из альтернатив;
- Начинаем отслеживать, анализировать и повышать NPS (счастье клиентов);
- Проводим UX-исследования, делаем интерфейсы удобными.

И рано или поздно достигаем Product Market Fit — великолепный продукт, которым продолжают пользоваться и рекомендуют друзьями. Самое время заняться ростом и масштабированием!

3. Управляемый рост и масштабирование
Учимся «сводить юнит-экономику» — находить и ликвидировать узкие места в воронке продаж до тех пор пока затраты на привлечение одного клиента не станут НИЖЕ, чем прибыль от его покупок.

Строим сквозную аналитическую систему при помощи UTM-меток, smart-ссылок и промокодов, чтобы оценивать рентабельность каждого канала и не потратить маркетинговый бюджет впустую. Разбираемся с моделями атрибуции. Учимся управлять ростом через удержание. Ведь «продать» ещё раз клиенту, которому уже знаком наш продукт гораздо дешевле, чем привлекать нового.

4. Создание сильного бренда
Когда у вас уже есть качественный продукт со своей аудиторией — самое время заняться строительством сильного бренда. Научимся делать это управляемо при помощи методов расчета инкремента brand-кампаний и мониторинга метрик здоровья бренда.


ПРОХОДИТЬ КУРС МОЖНО В ЛЮБОМ ПОРЯДКЕ, но некоторые главы будут понятнее при знакомстве с предыдущими. А начнем с вводного раздела про общие подходы к управлению чем угодно на основе данных: Деминг, HADI и путь микроулучшений.