После часов разговоров перед вами будет много неструктурированной информации, аудиозаписей и заметок. Вот как с этим работать:
а)
Сделайте расшифровки интервью. Выявите ключевые тезисы из долгих разговоров с респондентами: описание портретов, их ключевые потребности, боли, драйверы,
JTBD в вашем продукте, опыт взаимодействия с конкурентами, медиапредпочтения... Сведите все расшифровки в единую таблицу. Если другие интервью проводили ваши коллеги, то вы можете обработать их записи, а они — ваши.
Одна из задач качественных исследований — включить внутреннюю эмпатию к целевой аудитории вашего продукта. Чем больше записей вы прослушаете, тем лучше будете понимать аудиторию эмоционально.