ДАШБОРД МАРКЕТОЛОГА

Маркетинговое исследование в режиме реального времени
Больше не нужно заказывать ежеквартальные маркетинговые исследования. Отслеживайте лояльность, имидж, любые другие параметры работы компании в режиме реального времени!

Дашборд маркетолога – это облачная панель мониторинга клиентских настроений. Оценки клиентов непрерывно поступают в систему при помощи онлайн-анкеты. У вас появляется возможность отслеживать показатели работы компании с детализацией по регионам, магазинам и даже менеджерам по продажам.
Пример дашборда (потребуется несколько секунд для загрузки). Все кнопки активны

Набор любых показателей

Вы можете включить в анкету любой набор показателей, необходимых для решения тактических задач. Выберите от 1 до 7 метрик, вот несколько идей:

  • лояльность, удовлетворенность, NPS;
  • имидж бренда;
  • социальный, демографический и психографический профиль клиентов;
  • оценка продукта по параметрам (цена, прочность, дизайн…);
  • оценка сервиса по параметрам (порядок в магазине, работа персонала и курьеров…);
  • частота, цели и способы использования продукта;
  • барьеры и драйверы;
  • покупательская миссия;
  • факторы выбора;
  • знание и оценка конкурентов;
  • предпочитаемые каналы коммуникации.

NPS (Net Promoter Score) – Индекс удовлетворенности.
По результатам исследований NPS наиболее тесно связан с фактической лояльностью клиентов и долгосрочным ростом компаний. Высокий NPS – свидетельствует о потенциале увеличения клиентской базы только лишь за счет лояльности: рекомендаций и повторных покупок.

Дешевле измерять, чем не измерять

Гораздо дешевле собирать и использовать информацию о потребителях, чем не делать этого. Измеряйте маркетинговые показатели, принимайте новые решения, получайте инсайты. Ликвидируйте узкие места в работе PR, маркетинга, сервиса и продаж.

Вы можете отслеживать, как меняется имидж бренда после проведения PR-активностей; как изменяется цели и способы использования продукта на протяжении сезона; контролировать качество сервиса, получая оценки работы консультантов, продавцов и курьеров. Клиенты будут приятно удивлены вниманием к их мнению, а вы ежемесячным ростом индекса приверженности к бренду.

Как это работает и сколько стоит

от 8900 р.
Стоимость разработки типового дашборда включает:
  • консультацию по выбору KPI и механике их сбора;
  • разработку online-анкеты;
  • интеграцию анкеты в облачный дашборд.
Оставьте заявку или свяжитесь напрямую. Мы обсудим перечень индикаторов и механику сбора данных. Получение ответов обеспечивается на стороне заказчика. Это может быть e-mail рассылка, форма на сайте или в соц. сетях, телефонный опрос и «опрос у полки».

Обработка и визуализация осуществляются в облаке. Дашборд доступен через браузер в любом месте, где есть подключение к интернету. Платеж единоразовый. Дополнительных затраты на поддержку не потребуется.